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可投诉并请求协助查找。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监管部门应协助核实商家信息，若商家不存在或失联，需通过其他方式查询。未及时处理可能导致消费者权益受损，无法有效维权。
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常见处理方式为投诉并请求协查。若商家在地图无法找到，应先向12315投诉，并请求市场监管部门协助查找商家信息。若仍无法找到，可考虑通过其他途径如社交媒体、消费者协会等寻求帮助。
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投诉并协查。操作：1. 向12315提交投诉，说明商家在地图无法找到的情况；2. 请求市场监管部门协助核实商家信息，包括现场检查、查询其他联系方式等；3. 如商家确不存在或无法联系，考虑通过法律途径维权，如起诉或申请仲裁。
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